Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)
von Imkerei Oswald Bienenhof / bio-honig.com Hans Georg und Ruth Oswald Gesellschaft des Bürgerlichen Rechts.
Aktuelle Fassung vom 21. September 2024
Unsere Kontakt E-Mail Adresse für Hilfe & Kundenservice
oswald@bio-honig.com (24 Stunden, 365 Tage)
Unsere Kontakt Telefonnummer für Hilfe & Kundenservice
Festnetztelefon (Deutschland): 08782-979-577, erreichbar von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 bis 12:00 Uhr und 14:30-19:00 Uhr. Und an Freitagen von 8:00 bis 12:00 Uhr, ausgenommen Feiertage, gegebenenfalls nutzen Sie gerne bitte auch den Anrufbeantworter mit Rückruf von uns.)
Fragen / Lob / Kritik / Verbesserungsvorschläge
Fragen aller Art beantworten wir gerne nach Möglichkeit persönlich von Montag bis Donnerstags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr (und ausgenommen Feiertage) unter Kontakt Telefon +49 (0) 8782 979 577 (zeitweise auch Anrufbeantworter mit Rückruf), oder per e-Mail über oswald@bio-honig.com. Kundenfragen, Kundenkritik und Kundenanregungen sind bei uns ausdrücklich erwünscht und ausdrücklich willkommen. Bitte richten Sie diese an Bio-Honig.com H.G.u.R.Oswald GbR, Imkermeister Hans Georg Oswald, Kapellenweg 20, 84076 Pfeffenhausen-Oberlauterbach, Deutschland, Telefon 08782 979 577, oswald@bio-honig.com
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Diskussionen / Kommentare
Sie sind eingeladen, sich am Kommentieren zu allen Themen rund um die Bienen und deren Erzeugnisse zu beteiligen. Auf unserem Blog (Journal) https://bio-honig.com/aktuelles-von-uns-imker-oswald-blog/ freuen wir uns über Ihre Kommentare, Ergänzungen und Empfehlungen (auch Links) aller Art. Ihre Meinung ist uns wichtig und wird gelesen werden.
Preise
Alle Preise sind in Euro „€“ angegeben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Mindestbestellwert
Der Mindestbestellwert beträgt 25 €.
Versandkostenfreie Lieferung (D)
Innerhalb Deutschlands liefern wir für Sie versandkostenfrei ab einem Warenwert von 65 €.
Versandkosten Deutschland
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,90 €. Ab einem Warenwert von 65 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Versandkosten Österreich
In Österreich betragen die Versandkosten 14,40 €. Ab einem Warenwert von 65 € liefern wir nach Österreich für 9,50 € Versandkosten.
Versandkosten International / Liste der EU-Länder, in die wir versenden
Nach Belgien, Dänemark (ohne Grönland und Färöer), Estland, Finnland (ohne Aland), Italien (ohne Livigno, Vatikanstadt und San Marino), Kroatien, Lettland, Litauen, Monaco, Niederlande (ohne Übersee), Polen, Schweden, Slowakei, Slowenien und Ungarn betragen die regulären Versandkosten ebenfalls 14,40 €. Ab einem Warenwert von 65 € liefern wir in alle vorgenannten Länder ebenfalls für nur 9,50 € Versandkosten.
Liste der EU-Länder, in die wir leider nicht versenden können
Beim Versand nach Spanien, Portugal, Frankreich, Luxemburg und Tschechien gab es leider Probleme mit der Zustellung durch die nationale Post, und deshalb mussten wir den Versand dorthin einstellen, weil Pakete leider vor oder während der Zustellung spurlos verschwanden.
Gültige Empfängeradresse erforderlich
Der Empfängername muss an Ihrer Klingel, Briefkasten, oder an Ihrer Tür lesbar sein, andernfalls darf der Paketfahrer das Paket nicht zustellen. Wenn Sie an eine Wohngemeinschaft oder an eine Firma senden lassen wollen, sollten Sie den Namen der Wohngemeinschaft oder der Firma zusätzlich zu Ihrem Namen in der zweiten Zeile der Empfängeradresse hinzufügen.
Kostenloser Buchversand innerhalb Deutschlands und Österreich
Befindet sich unser Burg Trausnitz Buch (hier im Shop erhältlich) in ihrem Warenkorb, so ist die gesamte Lieferung versandkostenfrei (Bitte auf der Warenkorbseite in das Gutscheinfeld die Buchstabenfolge „buch-versand“ in Kleinbuchstaben mit Bindestrich und ohne Anführungszeichen eingeben (buch-versand). Bitte auf genaue Schreibweise achten und dann Gutschein anwenden.
Buchversand
Die Lieferung eines oder mehreren Büchern erfolgt in Deutschland oder Österreich versandkostenfrei (Gutschein → buch-versand eingeben). Der Mindestbestellwert von 23€ gilt jedoch auch hier.
Ist ein Buch Bestandteil eines gemischten Warenkorbes, so ist die Gesamtlieferung versandkostenfrei (Gutschein → buch-versand eingeben). Wir behalten uns vor, Gutschein-Codes zu deaktivieren. Falls ein ein Gutschein-Code bei Ihnen nicht funktionieren sollte, erhalten Sie auf Kulanz einen Warenbonus unserer Wahl zu Ihrer Bestellung dazu.
Versand in nicht aufgeführte Länder und andere Kontinente
In nicht aufgeführte Länder, die Zoll erheben, wie zum Beispiel die Schweiz, Großbritannien (einschließlich Nordirland) oder andere Kontinente wie Amerika, Afrika und Asien können wir derzeit leider keine Lieferung anbieten, da sich das zuständige Hauptzollamt zu weit entfernt von uns befindet, und dort die Waren von uns persönlich vorgelegt werden müssten. Zudem bietet unser Versandpartner in besagte Länder leider keine Lieferung an.
Versand durch Profipaketservice
Alle Waren, die Sie bei bio-honig.com gekauft haben, werden von uns zeitnah mit großer Sorgfalt gepackt. Alle Pakete, die wir gepackt haben werden regelmäßig von unserem Versandpartner Profipaketservice Hermes bei uns abgeholt.
Entgegennahme
Die Abholung der Bestellungen bei bio-honig.com durch den Hermesfahrer erfolgt frühestens am nächsten Tag. Hermes führt keinen Terminverkehr durch. Für die Einhaltung einer möglichst kurzen Lieferfrist bemühen wir uns redlich, die Einhaltung einer exakten Lieferfrist ist aber nicht vereinbart oder geschuldet.
Versandbenachrichtigung
Sie erhalten von Hermes eine automatisch generierte Versandbenachrichtigung mit Rückverfolgungsmöglichkeit, sofern eine Kontakt E-Mail Adresse von Ihnen vorliegt.
Systemkonforme Lieferadressen
An falsche, unzustellbare oder nicht existierende Adressen kann nicht geliefert werden. Neben der Straße und dem Ort ist die Angabe des Empfängers mit vollständigem Vor- und Zunamen erforderlich, auch wenn zusätzlich ein Firmenname angegeben wird. Paketstationen (wie von DHL) sind ungültige Lieferadressen, die leider nicht beliefert werden können.
Zustellung
Die Zustellung erfolgt fast immer innerhalb von 1 bis 2 Werktagen ab Entgegennahme durch Hermes. In weniger als 10 % der Sendungen kann die Zustellung bis zu 5 Werktagen erfordern. Der Auftraggeber ist damit einverstanden, dass die Übergabe auch an eine andere Person erfolgen kann, von der angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendung berechtigt ist. Wird eine Nachbarschaftsabgabe durchgeführt, erhält der Adressat eine Benachrichtigungskarte mit Angabe von Zeit und Ort der Übergabe. Bio Honig Oswald und Hermes haften nicht für die Entgegennahme der Sendung durch eine falsche Person oder durch eine Person mit unbekannter Identität. Es gibt 3 Zustellversuche in der oben beschriebenen Weise.
Nicht zuhause, wenn der Paketfahrer kommt?
Wenn Sie das Paket persönlich nicht entgegennehmen können, weil sie nicht zu Hause sind, wenn der Paketfahrer kommt, besteht auch die Möglichkeit, das Paket bei dem Hermes Paketshop abzuholen, der Ihnen am nächsten liegt. Falls Sie dies wünschen, können Sie unter 01806-311211 (rund um die Uhr besetzt) Hermes unter Angabe ihrer Paketnummer anrufen, und den Standort der Ihnen am nächsten liegenden Hermes Paketstation erfragen und das Paket dort für die Dauer von 14 Tagen bis zur Abholung hinterlegen lassen. Hier ist ein Link zum Hermes Paket Shop Finder: https://www.myhermes.de/paketshop/
Versand von Honigwein
Honigwein versenden wir nur innerhalb Deutschlands.
Liefervorbehalt
Unser Onlineshop und Versand bio-honig.com behält sich vor, im Falle der unvorhergesehen Nichtverfügbarkeit von Ware (kommt sehr selten vor), diese nicht liefern zu können, und werden vorausbezahlte Beträge selbstverständlich unverzüglich an Sie zurückzuerstatten. Das Gleiche gilt bei unvorhersehbarer Unzustellbarkeit.
Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich auf Rechnung und Gefahr des Bestellers. Es besteht kein Anspruch auf einen fixen Lieferzeitpunkt. Der Käufer hat durch die korrekte Angabe von Namen, Anschrift und E-Mail-Adresse einen technisch reibungslosen Ablauf der Warenanlieferung zu gewährleisten. Für Schäden, die durch Diebstahl, Witterungseinflüsse wie Regen oder Frost, sowie Schädlinge entstehen, wird keine Haftung übernommen. Für die Lieferungen an Privatpersonen ist notwendig, dass der Empfängernamen an der Klingel und Briefkasten angebracht ist. Für die Lieferung an Läden oder Firmen ist die Angabe des Firmennamens (zusätzlich zum Empfängernamen) und dessen Übereinstimmung mit dem Ladenschild oder Firmenschild Bedingung. Mängel und Reklamationen müssen bis spätestens 8 Tage nach Erhalt der Sendung bei uns schriftlich eingegangen sein. Sollten Sie einmal mit irgendetwas nicht zufrieden sein, würden wir uns freuen, wenn Sie uns Gelegenheit geben, gemeinsam eine gute Lösung zu finden. Rufen Sie uns bitte an. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen. Telefonnummer 08782-979577.
Glasbruch
Bei nachgewiesenem Glasbruch senden wir Ihnen entweder gleich oder bei der nächsten Bestellung kostenlosen Ersatz in Bienenerzeugnissen, was immer Sie bevorzugen, oder erstatten den Kaufpreis der betroffenen Artikel zurück.
Waren-Rücknahme
Die Rücknahme von Lebensmitteln ist aus lebensmittelhygienischen Gründen nicht möglich.
Rückgabe leerer Gläser (Information gemäß §15 Verpackungs-Gesetz)
Unsere Kunden können die Gläser bedenkenlos ganz normal in den Glas-Containern entsorgen. Das Altglas wird eingeschmolzen und 100% wiederverwendet. Der grüne Punkt auf dem Etikett ist sozusagen der Hinweis, dass wir für die Aufstellung der Glascontainer bezahlt haben (ca. 150€ pro Jahr). Das ist verpflichtend, aber es ist ja auch sinnvoll. Wegen der Gefahr, dass Bienen in den Glascontainer gelockt, und dort gefangen werden, würden wir empfehlen, die Gläser vorher auszuwaschen, und den Deckel vor dem Einwurf in den Container auf die Gläsern aufzusetzen. Ein neues Gesetz (Fertigverpackungsverordnung) erlaubt praktisch nicht mehr das Befüllen von gebrauchten Gläsern.
Die Rücksendung leerer Gläser macht daher wenig Sinn, denn die Befüllung gebrauchter Gläser wird von der Lebensmittel-Überwachung durch folgende Vorgaben unterbunden:
(1) Die zurückgehenden Gläser dürfen nicht in die Imkerei gelangen, sondern es muss ein separater Raum existieren. (2) Auch dürfen die Gläser nicht in einer normalen Spülmaschine gewaschen werden, sondern in einer speziellen, sehr teuren Spülmaschine, die die Gläser bei mehr als 100° Celsius sterilisiert. (3) Zusätzlich muss bei einem Pfandsystem auch noch eine Rücklaufquote von über 95% per Buchführung nachgewiesen werden, was bei Honiggläsern wegen relativ langer Verweildauer nahezu unmöglich ist.
Wir verwenden deshalb nur neue Honiggläser direkt aus der Glashütte. Diese sind immer hygienisch einwandfrei und ohne Risiko (man weiß ja nie, ob die gebrauchten Gläser evtl. zweckentfremdet wurden, für Benzin oder Chemikalien etc.). Daher gegen wir lieber auf Nummer Sicher mit neuen Gläsern direkt von der Glashütte.
Reklamation
Die gelieferte Ware ist bitte unverzüglich nach Erhalt am Liefertag auf Vollständigkeit, Transportschäden, offensichtliche Mängel und zugesicherte Eigenschaften zu prüfen. Allgemein übliche, kleine Abweichungen beim
Erscheinungsbild unserer Waren, stellen keine erhebliche Abweichung der Beschaffenheit im Sinne des Kaufrechts dar.
Solche Toleranzen bei Aussehen, Form, Farbe, Konsistenz, o.ä. sind der Ware als natürlichem Produkt geschuldet und können verschiedene, völlig normale Ursachen haben.
(Lagerzeit, Temperatur, Feuchtigkeit, etc.). Reklamationen sind bitte unter Angabe der
Bestellnummer am Liefertag schriftlich per Email oder Post zu
übersenden.
Reklamierte Ware, zum Beispiel bei Glasbruch, die an uns zurück gesendet werden soll, bitte nur mit Angabe des Retourengrund und des Retouren-Wunsches mit Bestellnummer und der Bankverbindung für die eventuelle Rückerstattung an uns senden.
Die Ware wird erst gutgeschrieben, sobald sie bei uns im Haus eingetroffen ist.
Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Imkerei Oswald / bio-honig.com H.G.u.R.Oswald GbR. Es gilt der erweiterte Eigentumsvorbehalt. Verpfändungen, Sicherheitsleistungen und Abtretungserklärungen unbezahlter Ware an Dritte sind unzulässig. Dies gilt auch für weiterverarbeitete Produkte. Kosten und Schäden trägt der Käufer.
Widerrufsrecht
Alle unsere Kunden haben das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Besitznahme der Waren den Vertrag zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, bedarf es einer eindeutigen Willenserklärung an uns.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechtes trägt der Widerrufende normalerweise die Kosten der Rücksendung.
Um Ihr Widerrufsrecht korrekt auszuüben, müssen Sie uns (Imkerei Oswald, Kapellenweg 20, 84076 Pfeffenhausen-Oberlauterbach, Telefonnummer: +49 8782 979577, E-Mail-Adresse: imker@bio-honig.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den eingegangen Kaufvertrag zu widerrufen, informieren.
Sie benötigen hierfür kein Widerrufs-Formular, jedoch muss aus Ihrer Erklärung ohne Zweifel hervorgehen, dass sie Widerruf einlegen.
Eine kommentarlose Rücksendung der Ware an uns ist für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht ausreichend, da dies unterschiedlich interpretiert werden kann.
Auch eine Annahmeverweigerung einer Sendung oder Nichtabholung einer bestellten Ware im Hofladen hat keinen klaren Aussagegehalt und wird derzeit in Deutschland nicht als Widerruf gewertet.
Der Vertrag besteht also in solchen unklaren Fällen weiterhin fort, soweit keine anderweitige eindeutige Widerrufs-Erklärung erfolgt.
Propolis
Für die nicht bestimmungsgemäße Verwendung, also nicht imkerliche Verwendung von Propolis, kann bio-honig.com aufgrund der komplexen Rechtslage keine Haftung übernehmen. Mit Absenden der Bestellung erklären Sie ausdrücklich, die nötige Fachkenntnis zum Gebrauch von Propolis zu besitzen. Hier können Sie Ihr Wissen über Propolis vertiefen: https://de.wikipedia.org/wiki/Propolis (Link öffnet sich in neuem Tab).
Kerzen
Aus der unvorsichtigen Verwendung von Kerzenlicht können Gefahren und Schäden entstehen. Die Verantwortung für einen umsichtigen Gebrauch von Kerzenlicht obliegt allein dem Käufer, und nicht bio-honig.com H.G.u.R.Oswald GbR.
Jugendschutzhinweis
Die Abgabe von Honigwein, Spirituosen und Propolis an Personen unter 18 Jahren ist aufgrund des Jugendschutzgesetzes nicht erlaubt. Mit Absenden der Bestellung versichern Sie ausdrücklich, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben und stimmen einer Altersprüfung zu.
Allergiehinweis
Empfindliche Personen welche auf Naturerzeugnisse allgemein oder Bienenprodukte im Speziellen allergisch reagieren sollten vor der Verwendung von Naturerzeugnissen oder Bienenprodukten Rücksprache mit ihrem Arzt halten.
Haftungsausschluss
Shop
Blog
Erfüllungsort / Gerichtsstand / Online-Streitbeilegung
Erfüllungsort aller Pflichten aus Kaufverträgen und Lieferverträgen ist der Geschäftssitz der Imkerei Oswald/ bio-honig.com H.G.u.R.Oswald GbR, Kapellenweg 20, 84076 Pfeffenhausen. Gerichtsstand bzw. Gerichtsort für beide Seiten ist Landshut (Amtsgericht Landshut). Die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung ist https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE
Ausschluss einzelner Bedingungen
Sprache
Kaufverträge über unseren Online-Shop können nur in Deutscher Sprache geschlossen werden.
Bezahlinformationen / Gesicherte Bezahlseite (SSL)
Die Transaktionswährung ist der Euro „€“. Bei bio-honig.com handelt es sich um eine gesicherte Bezahlseite (SSL, Sicheres Datenübertragungssystem im Internet).
Impressum
Weiter zum Impressum: bio-honig.com/impressum Hier finden Sie Angaben zu unserem Berufsimkerei-Fachbetrieb.
Datenschutz
Weiter zur Datenschutzerklärung: bio-honig.com/datenschutz Hier finden Sie Angaben zu unsere Cookies und den gespeicherten Daten.
Einverständnis für Bewertungen, verifiziert durch Customer Reviews (CR)
Customer Reviews (CR) ist ein Dienst für Unternehmen, um die von Kunden vergebene Bewertungen zu verifizieren.
CR ist als unabhängiger Dritter tätig, der alle verifizierten Käufer dazu einlädt, ihre Erfahrungen mit Produkten, die von Imkerei Oswald bio-honig.com bereitgestellt werden, zu bewerten.
Dies hilft allen Kunden, die sich dadurch ein umfassendes Bild über die Erfahrungen anderer Käufer mit dem Produkt machen können.
Es hilft auch uns, um eventuelle Defizite schnell erkennen und beheben zu können.
Die Einladung zur Bewertung der gekauften Erzeugnisse erhalten Sie von CUSTOMER REVIEWS LTD (Registered in England & Wales) 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, England.
Mit der Anerkennung der AGB’s stimmen Sie der Einladung durch CR zur Abgabe einer Bewertung zu. Sollten Sie dies aus irgend einem Grund nicht wollen, bitten wir um kurze Mitteilung im Kommentarfeld an der Kasse. Wir deaktivieren dann gerne die Einladung zur Abgabe einer Bewertung für Sie.
Versions- und Datumsangabe
Die oben aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen der Version eins vom zwölften Januar des Jahres zweitausendzweiundzwanzig.
„Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und ungestörten Einkauf mit allen Informationen, die Sie zu den Produkten brauchen“
bio-honig.com „Mit Freunden ist das Leben einfach besser!“ Imkerei Oswald Apfelblüten auf der preisgekrönten 44-Bienenkräuter Streuobstwiese; 3 Euro Gutschein für Sie! Code: FREUNDE Gültig nur für Bestellungen im Onlineshop bio-honig.com ab 25€ Warenwert. Nicht kombinierbar mit anderen Gutschein-Codes. Guten Einkauf wünschen Hans Georg und Ruth Oswald.