Aktuelle Versandbedingungen bei bio-honig.com

Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert beträgt normalerweise 25 Euro. Ausnahmen sind möglich.

Versandkostenfreie Lieferung (D)

Innerhalb Deutschlands liefern wir für Sie versandkostenfrei ab einem Warenwert von 65 €.

Versandkosten Deutschland

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,40 €.

Versandkosten Österreich

In Österreich betragen die Versandkosten 8,90€. Ab einem Warenwert von 85€ liefern wir nach Österreich für nur 4,40 € Versandkosten.

Versandkosten International

Nach Belgien, Dänemark (ohne Grönland und Färöer), Estland, Finnland (ohne Aland), Frankreich (ohne Übersee), Nordirland (ohne Übersee), Irland, Italien (ohne Livigno, Vatikanstadt und San Marino), Lettland, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande (ohne Übersee), Polen, Portugal (ohne Azoren und Madeira),  Schweden, und Spanien (ohne Ceuta, El Hierro, Fuertoventura, Gran Canaria, La Gomera, Lanzarote, La Palma, Melilla und Teneriffa) betragen die regulären Versandkosten ebenfalls 8,90 €. Ab einem Warenwert von 85 € liefern wir in alle vorgenannten Länder ebenfalls für nur 4,40 € Versandkosten.

Gültige Empfängeradresse erforderlich

Der Empfängername sollte an Ihrer Klingel, Briefkasten, Tür, Büro, Praxis, Geschäft oder Haus lesbar sein, andernfalls darf der Paketfahrer das Paket nicht zustellen. Wenn Sie an eine Wohngemeinschaft oder an eine Firma senden lassen wollen, sollten Sie den Namen der Wohngemeinschaft oder der Firma als (Haupt-)Empfänger angeben, und als zusätzliche Angabe selbstverständlich Ihren eigenen Personennamen in der zweiten Zeile hinzufügen.

Kostenloser Buchversand innerhalb Deutschlands und Österreich

Befindet sich unser Burg Trausnitz Buch (hier im Shop erhältlich) in ihrem Warenkorb, so ist die gesamte Lieferung versandkostenfrei (Bitte auf der Warenkorbseite in das Gutscheinfeld die Buchstabenfolge “buch-versand” in Kleinbuchstaben mit Bindestrich und ohne Anführungszeichen eingeben (buch-versand). Bitte auf genaue Schreibweise achten und dann Gutschein anwenden.

Versand in nicht aufgeführte Länder und andere Kontinente

In nicht aufgeführte Länder, sowie Länder die Zoll erheben (wie zum Beispiel die Schweiz), oder andere Kontinente wie Amerika, Afrika und Asien können wir derzeit leider nicht liefern, da sich das zuständige Hauptzollamt zu weit entfernt von uns befindet, und dort die Waren von uns teilweise persönlich vorgelegt werden müssten. Der Aufwand hierfür ist nahezu unkalkulierbar. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass unsere Imkerei dies nicht anbieten kann.

Versand durch Profipaketservice

Alle Waren, die Sie bei bio-honig.com gekauft haben, werden von uns zeitnah mit großer Sorgfalt gepackt. Alle Pakete, die wir gepackt haben werden regelmäßig von unserem Versandpartner Profipaketservice Hermes bei uns abgeholt.

Entgegennahme

Die Abholung der Bestellungen  bei bio-honig.com durch den Hermesfahrer erfolgt frühestens am nächsten Tag. Hermes führt keinen Terminverkehr durch. Für die Einhaltung einer möglichst kurzen Lieferfrist bemühen wir uns redlich, die Einhaltung einer exakten Lieferfrist ist aber nicht vereinbart oder geschuldet. Die Erfahrung lehrt uns jedoch, dass Hermes 95% aller Lieferungen innerhalb von zwei Werktagen zustellt.

Versandbenachrichtigung

Sie erhalten von Hermes eine automatisch generierte Versandbenachrichtigung mit Rückverfolgungsmöglichkeit, sofern eine Kontakt E-Mail Adresse von Ihnen vorliegt.

 Systemkonforme Lieferadressen

An falsche, unzustellbare, nicht existierende oder fiktive Adressen kann nicht geliefert werden. Neben der Straße und dem Ort ist die  Angabe des Empfängers mit vollständigem Vor- und Zunamen  erforderlich, auch wenn ein Firmenname oder eine Institution als Empfänger angegeben wird. Packstationen (wie von DHL) sind ungültige Lieferadressen, die leider nicht beliefert werden können, und zwar aus dem einzigen Grund, dass die Deutsche Post AG sich weigert, mit Hermes zum Wohle der Kunden zusammenzuarbeiten.

Zustellung

Die Zustellung erfolgt fast immer innerhalb von 1 bis 2 Werktagen ab Entgegennahme durch Hermes. In weniger als 10 % der Sendungen kann die Zustellung bis zu 5 Werktagen erfordern. Der Auftraggeber ist damit einverstanden, dass die Übergabe auch an eine andere Person erfolgen kann, von der angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendung berechtigt ist. Wird eine Nachbarschaftsabgabe durchgeführt, erhält der Adressat eine Benachrichtigungskarte mit Angabe von Zeit und Ort der Übergabe. Bio Honig Oswald und Hermes haften nicht für die Entgegennahme der Sendung durch eine falsche Person oder durch eine Person mit unbekannter Identität. Es gibt 3 Zustellversuche in der oben beschriebenen Weise.

Nicht zuhause, wenn der Paketfahrer kommt?

Wenn Sie vorher schon wissen dass nie zuhause sein werden, wenn der Hermesfahrer kommt, können Sie auch das Paket sowohl bei Nachbarn abgeben lassen, als auch auf der Terasse oder Garage ablegen lassen, oder alternativ auch persönlich  im Hermes Paketshop abholen.

Dies funktioniert laut Hermes so:

  • Wenn Sie das Paket persönlich nicht entgegennehmen können, weil sie nicht zu Hause sind, besteht auch die Möglichkeit, Ihr Paket bei einem Hermes Paketshop abzuholen, der Ihnen am nächsten liegt. Dies können Sie selbst veranlassen, wir dürfen das jedoch nicht für Sie tun.
  • Falls Sie die Selbstabholung im Hermes Paketshop wünschen, können Sie nach dem ersten Zustellversuch (erforderlich) unter 01806-311211 (rund um die Uhr besetzt) Hermes unter Angabe ihrer Paketnummer anrufen, und den Standort der Ihnen am nächsten liegenden Hermes Paketstation erfragen und das Paket dort für die Dauer von 14 Tagen bis zur Abholung hinterlegen lassen.
  • Der erste Zustellversuch kann nur an normale Lieferadressen erfolgen. Neben der Straße und dem Ort ist die Angabe des Empfängers mit vollständigem Vor- und Zunamen erforderlich, auch wenn ein Firmenname oder eine Institution als Empfänger angegeben wird. Paketshops (wie z. Bsp. von DHL oder HERMES) sind ungültige Lieferadressen.
  • Die Paketnummer für die Selbstabholung erhalten Sie entweder durch die Benachrichtigungsmail, oder, falls Sie keine funktionierende E-Mail-Adresse bei der Bestellung angegeben haben, können Sie die Paketnummer der Benachrichtigungskarte entnehmen, welche der Hermesfahrer bei seinem ersten Zustellversuch in Ihren Briefkasten einwirft.
  • Statt dem Anruf bei Hermes können Sie Ihren Lieferwunsch auch direkt auf der Benachrichtigungskarte vermerken (z. Bsp. Zustelltag, beim Nachbarn hinterlegen, Ablage auf Terrasse oder Garage). Dann diese Karte gut sichtbar neben der Haustüre/Klingel/Briefkasten befestigen.

Versand von Honigwein

Honigwein versenden wir normalerweise nur innerhalb Deutschlands. Ausnahmen sind größere Bestellungen, bei denen eine Flasche Honigwein Bestandteils eines gemischten Warenkorbes ist.

Buchversand

Die Lieferung eines oder mehreren Büchern erfolgt in Deutschland oder Österreich versandkostenfrei (Gutschein → buch-versand eingeben).
Ist ein Buch Bestandteil eines gemischten Warenkorbes, so ist die Gesamtlieferung versandkostenfrei (Gutschein → buch-versand eingeben).

Liefervorbehalt

Unser Onlineshop und Versand bio-honig.com behält sich vor, im Falle der unvorhergesehen Nichtverfügbarkeit von Ware (kommt sehr selten vor), diese nicht liefern zu können, und werden vorausbezahlte Beträge selbstverständlich unverzüglich an Sie zurückerstatten. Das Gleiche gilt bei unvorhersehbarer Unzustellbarkeit.

Glasbruch

Bei nachgewiesenem Glasbruch senden wir Ihnen bei der nächsten Bestellung kostenlosen Ersatz, oder senden Ihnen einen Gutschein zu.

Rücknahme

Die Rücknahme von Lebensmitteln ist aus lebensmittelhygienischen Gründen nicht möglich.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung  Eigentum von bio-honig.com H.G.u.R.Oswald GbR.

Widerrufsrecht

Alle unsere Kunden haben das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Besitznahme der Waren den Vertrag zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, bedarf es einer eindeutigen Willenserklärung an uns über direkten Kontakt per Telefon, Brief, Fax, oder E-Mail. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechtes trägt der Widerrufende normalerweise die Kosten der Rücksendung.

Propolis

Für die nicht bestimmungsgemäße Verwendung, also nicht imkerliche Verwendung von Propolis, kann bio-honig.com aufgrund der komplexen Rechtslage keine Haftung übernehmen. Mit Absenden der Bestellung erklären Sie ausdrücklich, die nötige Fachkenntnis zum Gebrauch von Propolis zu besitzen. Hier können Sie Ihr Wissen über Propolis vertiefen: https://de.wikipedia.org/wiki/Propolis (Link öffnet sich in neuem Tab).

Kerzen

Aus der unvorsichtigen Verwendung von Kerzenlicht können Gefahren und Schäden entstehen. Die Verantwortung für einen umsichtigen Gebrauch von Kerzenlicht obliegt allein dem Käufer, und nicht bio-honig.com H.G.u.R.Oswald GbR.

Jugendschutzhinweis

Die Abgabe von Honigwein, Spirituosen und Propolis an Personen unter 18 Jahren ist aufgrund des Jugendschutzgesetzes nicht erlaubt. Mit Absenden der Bestellung versichern Sie ausdrücklich, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben und stimmen einer Altersprüfung zu.

Kundenstimmen

Herr D.J. schrieb am 8. Februar 2017: “Ich möchte mich nochmal herzlich bedanken für den super Service, auch wie sie die Ware verpacken ist vorbildlich, danke.”

“Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und ungestörten Einkauf mit allen Informationen, die Sie zu den Produkten brauchen”

Unsere Kontakt E-Mail Adresse für Hilfe & Kundenservice:
oswald@bio-honig.com (24 Stunden, 365 Tage)
Unsere Kontakt Telefonnummer für Hilfe & Kundenservice:
08782 979 577 (Montags bis Donnerstags 9:00 bis 18:00 Uhr, Freitags 9:00 bis 12:00 Uhr, ausgenommen Feiertage, gegebenenfalls Anrufbeantworter mit Rückruf)





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