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Zuletzt aktualisiert am 23. Februar 2024

Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert beträgt 25 €.

Versandkostenfreie Lieferung (D)

Innerhalb Deutschlands liefern wir für Sie versandkostenfrei ab einem Warenwert von 65 €.

Versandkosten Deutschland

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,90 € (wenn unter 65€ Warenwert).

Versandkosten Österreich

In Österreich betragen die Versandkosten 14,40 €. Ab einem Warenwert von 65 € liefern wir nach Österreich für nur 9,50 € Versandkosten.

Versandkosten International / Liste der EU-Länder, in die wir versenden

Nach Belgien, Dänemark (ohne Grönland und Färöer), Estland, Finnland (ohne Aland), Italien (ohne Livigno, Vatikanstadt und San Marino), Kroatien, Lettland, Litauen, Monaco, Niederlande (ohne Übersee), Polen, Schweden, Slowakei, Slowenien und Ungarn betragen die regulären Versandkosten ebenfalls 14,40 €. Ab einem Warenwert von 65 € liefern wir in alle vorgenannten Länder ebenfalls für nur 9,50 € Versandkosten.

Liste der EU-Länder, in die wir leider nicht versenden können

Beim Versand nach Spanien, Portugal, Frankreich, Luxemburg und Tschechien gab es leider Probleme mit der Zustellung durch die nationale Post, und deshalb mussten wir den Versand dorthin einstellen, weil Pakete in diesen Ländern leider spurlos verschwunden sind.

Versand in die Schweiz

Leider hat unser Paketdienstleister Hermes die Beförderung von Sendungen in die Schweiz kurzfristig eingestellt. Grund dafür waren Probleme mit dem Zoll. Deshalb ist die Schweiz bei der Auswahl der Zieladressen aktuell nicht aufgeführt. Sobald der Versand in die Schweiz wieder möglich ist, werden wir es umgehend wieder aktivieren. Vielleicht wäre für die eine oder andere Kundin oder Kunden aus der Schweiz als Deutsche Zustelladresse der Paketabholdienst Swiss Paket (Weil am Rhein, Rheinfelden, Laufenburg, Waldshut, Jestetten) oder ein Paketshop an der Deutschen Grenze (Dr. Levante GmbH & Co. KG, Hauptstraße 46, 79639 Grenzach-Wyhlen, 07624-916710,  https://www.levante.de/) eine gangbare Alternative.

Gültige Empfängeradresse erforderlich

Der Empfängername, bestehend aus Vornamen und Nachnamen sollte an Ihrer Klingel, Briefkasten, Tür, Büro, Praxis, Geschäft oder Haus lesbar sein, andernfalls darf der Paket-Bote das Paket nicht zustellen. Wenn Sie an eine Wohngemeinschaft oder an eine Firma senden lassen wollen, sollten Sie den Namen der Wohngemeinschaft oder der Firma in der zweiten Adresszeile zusätzlich mit angeben.

Kostenloser Buchversand innerhalb Deutschlands und Österreich

Befindet sich unser Burg Trausnitz Buch (hier im Shop erhältlich) in ihrem Warenkorb, so ist die gesamte Lieferung versandkostenfrei (Bitte auf der Warenkorbseite in das Gutscheinfeld die Buchstabenfolge „buch-versand“ in Kleinbuchstaben mit Bindestrich und ohne Anführungszeichen eingeben (buch-versand). Bitte auf genaue Schreibweise achten und dann Gutschein anwenden.

Versand in nicht aufgeführte Länder und andere Kontinente

In nicht aufgeführte Länder, die Zoll erheben, wie zum Beispiel die Schweiz, Großbritannien (einschließlich Nordirland) oder andere Kontinente wie Amerika, Afrika und Asien können wir derzeit leider keine Lieferung anbieten, da sich das zuständige Hauptzollamt zu weit entfernt von uns befindet, und dort die Waren von uns persönlich vorgelegt werden müssten. Zudem bietet unser Versandpartner in besagte Länder derzeit leider keine Lieferung an. Darüber hinaus können wir leider nicht mehr nach Spanien, Portugal und die Tschechische Republik versenden, da beim Versand in diese drei Länder Pakete dort leider spurlos verschwanden.

Versand durch Profipaketservice

Alle Waren, die Sie bei bio-honig.com gekauft haben, werden von uns zeitnah mit großer Sorgfalt gepackt. Alle Pakete, die wir gepackt haben werden regelmäßig von unserem Versandpartner Profi-Paketservice Hermes bei uns abgeholt.

Lieferfristen

Die Lieferfrist beträgt normalerweise zwei bis drei volle Werktage (Bestell-Tag und Samstag nicht mitgerechnet). Die Abholung der Bestellungen  bei bio-honig.com durch Hermes erfolgt frühestens am nächsten Tag. Hermes führt keinen Terminverkehr durch. Für die Einhaltung einer möglichst kurzen Lieferfrist bemühen wir uns redlich, die Einhaltung einer exakten Lieferfrist ist aber nicht vereinbart oder geschuldet. Die Erfahrung lehrt uns jedoch, dass Hermes 95% aller Lieferungen innerhalb von zwei Werktagen nach Übernahme durch Hermes zugestellt.

Versandbenachrichtigung

Sie erhalten von Hermes eine automatisch generierte Versandbenachrichtigung mit Rückverfolgungsmöglichkeit, sofern eine Kontakt E-Mail Adresse von Ihnen vorliegt.

Systemkonforme Lieferadressen

An falsche, unzustellbare, nicht existierende oder fiktive Adressen kann nicht geliefert werden. Neben der Straße und dem Ort ist die  Angabe des Empfängers mit vollständigem Vor- und Zunamen  erforderlich, auch wenn ein Firmenname oder eine Institution als Empfänger angegeben wird. Packstationen (wie von DHL) sind ungültige Lieferadressen, die leider nicht beliefert werden können, und zwar aus dem einzigen Grund, dass die Deutsche Post AG sich weigert, mit Hermes zum Wohle der Kunden zusammenzuarbeiten.

 Versanddauer, Übergabe und  Nachbarschaftsabgabe

Die Zustellung erfolgt fast immer innerhalb von 1 bis 2 Werktagen ab Entgegennahme durch Hermes. In weniger als 10 % der Sendungen kann die Zustellung bis zu 5 Werktagen erfordern. Der Auftraggeber ist damit einverstanden, dass die Übergabe auch an eine andere Person erfolgen kann, von der angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendung berechtigt ist. Wird eine Nachbarschaftsabgabe durchgeführt, erhält der Adressat eine Benachrichtigungskarte mit Angabe von Zeit und Ort der Übergabe. Bio Honig Oswald und Hermes haften nicht für die Entgegennahme der Sendung durch eine falsche Person oder durch eine Person mit unbekannter Identität. Es gibt 3 Zustellversuche in der oben beschriebenen Weise.

Kontaktlose Zustellung der Pakete

Ab sofort gibt es auch bei unserem Versender Hermes die kontaktlose Zustellung der Pakete.

• Es muss keine Unterschrift mehr auf dem Handscanner des Paket-Boten geleistet werden.
• Unser Zusteller klingelt weiterhin an der Haustür des Paket-Empfängers, scannt die Sendung, legt diese vor der Haustür ab und tritt einen großen Schritt zurück.
• Der Empfänger öffnet die Tür und unterschreibt mit einem eigenen Stift auf dem Label der Sendung und tritt ebenfalls einen Schritt zurück.
• Unser Zusteller macht zum Abschluss ein Foto von dem Label mit der Unterschrift als gültige Übergabe-Dokumentation.

Nicht zuhause, wenn der Paketfahrer kommt?

WunschTag, WunschAblageort, WunschPaketShop oder WunschNachbar

• Wenn Sie durch das Sende-Benachrichtigungsmail wissen dass Sie wahrscheinlich nicht zuhause sein werden, wenn der Hermesfahrer kommt, können Sie auch bei Hermes einen WunschTag, WunschAblageort, WunschPaketShop oder auch WunschNachbarn für die Lieferung des Paketes wählen.
• Wenn Sie das Paket persönlich nicht entgegennehmen können, weil sie nicht zu Hause sind, besteht auch die Möglichkeit, Ihr Paket bei einem Hermes Paketshop abzuholen, der Ihnen am nächsten liegt. Dies können Sie selbst veranlassen, wir dürfen das jedoch nicht für Sie tun.
• Falls Sie diese Selbstabholung im Hermes Paketshop wünschen, können Sie nach dem ersten Zustellversuch (erforderlich) unter 01806-311211 (rund um die Uhr besetzt) Hermes unter Angabe ihrer Paketnummer anrufen, und den Standort der Ihnen am nächsten liegenden Hermes Paketstation erfragen und das Paket dort für die Dauer von 14 Tagen bis zur Abholung hinterlegen lassen. Sie können alle in Ihrer Nähe liegenden Hermes Paketshops auf dieser Seite auf einer Karte finden. Sie brauchen nur dort Ihre Postleitzahl eingeben, und  den entsprechenden Kartenausschnitt vergrößern.
• Der erste Zustellversuch kann nur an normale Lieferadressen erfolgen. Neben der Straße und dem Ort ist die Angabe des Empfängers mit vollständigem Vor- und Zunamen erforderlich, auch wenn ein Firmenname oder eine Institution als Empfänger angegeben wird. Paketshops, wie z. Bsp. von DHL oder Sendungen ohne Empfängernamen sind ungültige Lieferadressen.
• Die Paketnummer für die Selbstabholung erhalten Sie entweder durch die Sendebenachrichtigungsmail, oder, falls Sie keine funktionierende E-Mail-Adresse bei der Bestellung angegeben haben, können Sie die Paketnummer der Benachrichtigungskarte entnehmen, welche der Hermesfahrer bei seinem ersten Zustellversuch in Ihren Briefkasten einwirft.
• Statt dem Anruf bei Hermes können Sie Ihren Lieferwunsch auch direkt auf der Benachrichtigungskarte vermerken (z. Bsp. Zustelltag, beim Nachbarn hinterlegen, Ablage auf Terrasse oder Garage). Dann diese Karte gut sichtbar neben der Haustüre/Klingel/Briefkasten befestigen.

Versand von Honigwein

Honigwein versenden wir normalerweise nur innerhalb Deutschlands. Ausnahmen sind größere Bestellungen, bei denen eine Flasche Honigwein Bestandteils eines gemischten Warenkorbes ist.

Buchversand

Die Lieferung eines oder mehreren Büchern erfolgt in Deutschland oder Österreich versandkostenfrei (Gutschein → buch-versand eingeben).
Ist ein Buch Bestandteil eines gemischten Warenkorbes, so ist die Gesamtlieferung versandkostenfrei (Gutschein → buch-versand eingeben).

Klimaschutz im Versand

Im Hauptfokus: co2-Fußabdruck verringern

Durchschnittlich kann man von deutlich unter einem Kilogramm co2 pro Sendung ausgehen.
Der Transport per E-Transporter oder Lastenrad macht dabei auf jeden Fall einen Unterschied, die bei Hermes im Einsatz sind. Je mehr emissionsfreie Fahrzeuge für Hermes unterwegs sind, desto kleiner wird der durchschnittliche CO2-Ausstoß eines Hermes-Pakets und desto weniger muss ergänzend kompensiert werden.
Von 2006 bis 2020 konnte Hermes Germany die CO2-Emissionen beim Pakettransport um 38 % und an seinen Standorten um 57 % verringern.

Ergänzend: co2-Emissionen kompensieren

Emissionen, die im Distributionsnetzwerk von Hermes Germany entstehen und nicht reduziert werden, werden über ein zertifiziertes Projekt der Klimaschutzorganisation atmosfair an anderer Stelle eingespart.
https://www.hermesworld.com/de/ueber-uns/klima-und-umweltschutz/unterstuetzung-von-klimaschutzprojekten/
Neben den direkten Emissionen werden auch die indirekten Emissionen aus der Kraftstoffherstellung, sogenannte „Well-to-Tank Emissionen“ berechnet.
Hermes und die Händler der Otto Group, die mit uns versenden und den Versand CO2-neutral gestalten möchten, kaufen bei atmosfair Zertifikate und investieren so in ausgewählte Klimaschutzprojekte.

Liefervorbehalt

Unser Onlineshop und Versand bio-honig.com behält sich vor, im Falle der unvorhergesehen Nichtverfügbarkeit von Ware (kommt sehr selten vor), diese nicht liefern zu können, und werden vorausbezahlte Beträge selbstverständlich unverzüglich an Sie zurückerstatten. Das Gleiche gilt bei unvorhersehbarer Unzustellbarkeit.

Glasbruch

Bei nachgewiesenem Glasbruch senden wir Ihnen bei der nächsten Bestellung kostenlosen Ersatz, oder senden Ihnen einen Gutschein zu.

Warenrücknahme

Die Rücknahme von Lebensmitteln ist aus lebensmittelhygienischen Gründen nicht möglich.

Rückgabe leerer Gläser

Information gemäß §15 Verpackungs-Gesetz

Unsere Kunden können die Gläser bedenkenlos ganz normal in den Glas-Containern entsorgen.
Das Altglas wird  eingeschmolzen und kann zu 100% wiederverwendet werden.
Der grüne Punkt auf dem Etikett ist sozusagen der Hinweis, dass wir für die Aufstellung der Glascontainer bezahlt haben (ca. 150€ pro Jahr).
Das ist verpflichtend, aber es ist ja auch sinnvoll.
Wegen der Gefahr, dass Bienen in den Glascontainer gelockt, und dort gefangen werden,
würden wir empfehlen, die Gläser vorher auszuwaschen,
und den Deckel vor dem Einwurf in den Container auf die Gläsern aufzusetzen.
Ein neues Gesetz (Fertigverpackungsverordnung) erlaubt praktisch nicht mehr das Befüllen von gebrauchten Gläsern.

Die Rücksendung leerer Gläser macht daher wenig Sinn, denn die Befüllung gebrauchter Gläser wird von der Lebensmittel-Überwachung durch folgende Vorgaben unterbunden:

– Die zurückgehenden Gläser dürfen nicht in die Imkerei gelangen, sondern es muss ein separater Raum existieren.
– Auch dürfen die Gläser nicht in einer normalen Spülmaschine gewaschen werden, sondern in einer speziellen, sehr teuren Spülmaschine, die die Gläser bei mehr als 100° Celsius sterilisiert.
– Zusätzlich muss bei einm Pfandsystem auch noch eine Rücklaufquote von über 95% per Buchführung nachgewiesen werden, was bei Honiggläsern wegen relativ langer Verweildauer nahezu unmöglich ist.

Wir verwenden deshalb nur neue Honiggläser direkt aus der Glashütte. Diese sind immer hygienisch einfwandfrei und ohne Risiko (man weiß ja nie, ob die gebrauchten Gläser evtl. zweckentfremdet wurden, für Benzin oder Chemikalien etc.). Daher gegen wir lieber auf Nummer Sicher mit neuen Gläsern direkt von der Glashütte.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung  Eigentum von bio-honig.com H.G.u.R.Oswald GbR.

Widerrufsrecht

Alle unsere Kunden haben das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Besitznahme der Waren den Vertrag zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, bedarf es einer eindeutigen Willenserklärung an uns über direkten Kontakt per Telefon, Brief, Fax, oder E-Mail. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechtes trägt der Widerrufende normalerweise die Kosten der Rücksendung.

Propolis

Für die nicht bestimmungsgemäße Verwendung, also nicht imkerliche Verwendung von Propolis, kann bio-honig.com im juristischen Sinne keine Haftung übernehmen. Mit Absenden der Bestellung erklären Sie ausdrücklich, die nötige Fachkenntnis zum Gebrauch von Propolis zu besitzen. Hier können Sie Ihr Wissen über Propolis vertiefen: https://de.wikipedia.org/wiki/Propolis (Link öffnet sich in neuem Tab).

Kerzen

Aus der unvorsichtigen Verwendung von Kerzenlicht können Gefahren und Schäden entstehen. Die Verantwortung für einen umsichtigen Gebrauch von Kerzenlicht obliegt allein dem Käufer, und nicht bio-honig.com H.G.u.R.Oswald GbR.

Jugendschutzhinweis

Die Abgabe von Honigwein, Spirituosen und alkoholischer Tinktur an Personen unter 18 Jahren ist aufgrund des Jugendschutzgesetzes nicht erlaubt. Mit Absenden der Bestellung versichern Sie ausdrücklich, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben und stimmen einer Altersprüfung zu.

Kundenstimmen

Herr D.J. schrieb am 8. Februar 2017:

„Ich möchte mich nochmal herzlich bedanken für den super Service, auch wie sie die Ware verpacken ist vorbildlich, danke.“

Unser Wunsch

„Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und ungestörten Einkauf mit allen Informationen, die Sie zu den Produkten brauchen“

Unsere Kontakt Adresse für Hilfe & Kundenservice

E-Mail

imker@bio-honig.com

Kontakt Telefonnummer

08782 979577  (Zeitweise auch Anrufbeantworter mit Rückruf)

Bienenhof-Honigladen

Verkauf / Abholung / Öffnungszeiten

Montag 08:00 – 12:30 Uhr

Und nach telefonischer Anmeldung (12:30 – 14:30 Uhr Mittagspause)

Dienstag

Nur nach telefonischer Anmeldung (12:30 – 14:30 Uhr Mittagspause)

Mittwoch 08:00 – 12:30 Uhr

Und nach telefonischer Anmeldung (12:30 – 14:30 Uhr Mittagspause)

Donnerstag

Nur nach telefonischer Anmeldung (12:30 – 14:30 Uhr Mittagspause)

Freitag 08:00 – 12:30 Uhr

Nachmittags geschlossen (Ausnahmen möglich)

Samstag

Geschlossen (Ausnahmen möglich)

Sonntags

Geschlossen (Ausnahmen möglich)

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